Les centres de contacts clients donnent le ton de la relation entretenue entre une marque et son marché.

Découvrez des méthodes éprouvées afin d’optimiser vos outils technologiques ou votre expérience client.

Profitez de l’expertise des grands joueurs en matière de service à la clientèle dont Fido Solutions, L’Oréal Canada et ING DIRECT, et assistez à la conférence « La gestion renouvelée des centres de contacts clients », présentée par le Groupe Les Affaires et LesAffaires.com (Cliquez ici pour le détail).

De plus, vous aurez la chance de visiter deux centres de contacts clients importants, soit ceux de Gexel Telecom et TELUS.

En prime : assistez à deux ateliers pratiques portant sur le recrutement innovateur et sur l’accompagnement professionnel et efficace des équipes.


Mentionnez le code prioritaire CFR lors de votre inscription